Política de Privacidade
Última atualização: 28/10/2026
1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade descreve como a AUTOPROCS SOLUCOES LTDA (CNPJ: 63.942.022/0001-90), doravante denominada "Autoprocs", coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que interagem com nossos serviços de atendimento automatizado por inteligência artificial via WhatsApp e demais canais digitais.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, número de telefone e foto de perfil do WhatsApp;
- Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas através do WhatsApp Business API;
- Dados técnicos: identificadores de usuário da plataforma Meta, timestamps e metadados;
- Dados fornecidos voluntariamente: informações adicionais compartilhadas durante a interação.
3. Como Utilizamos seus Dados
- Fornecer atendimento automatizado por inteligência artificial via WhatsApp;
- Processar e responder suas mensagens e solicitações;
- Melhorar a qualidade e precisão do nosso assistente de IA;
- Garantir a segurança e o funcionamento adequado dos nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes processadores:
- Supabase: hospedagem de banco de dados e infraestrutura backend (Brasil);
- n8n: automação de workflows e processamento de mensagens (Brasil);
- Meta (WhatsApp Business API): plataforma de mensagens.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil. Medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso restrito;
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Backups regulares.
6. Retenção de Dados
Seus dados serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso, correção e eliminação dos seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento.
8. Uso da API do WhatsApp Business
Nossa aplicação utiliza a permissão whatsapp_business_messaging da Meta exclusivamente para:
- Receber e responder mensagens dos usuários;
- Fornecer suporte automatizado por inteligência artificial;
- Gerenciar o perfil comercial do WhatsApp Business.
Não utilizamos os dados da plataforma Meta para fins publicitários ou não autorizados.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página.
10. Contato
AUTOPROCS SOLUCOES LTDA
CNPJ: 63.942.022/0001-90
E-mail: contato@autoprocs.com